今日、デジタルトランスフォーメーション（DX）は、もはや技術やデータインフラだけの問題ではなく、思考の転換、管理手法の変革、そして人々がデジタル時代にどのように適応するかという点にまで及んでいます。
国家にとっては、現代的で透明性が高く、効率的な行政体制を構築し、市民や企業へのサービス向上を目指す一歩となります。企業にとっては、業務プロセスの最適化・コスト削減・市場拡大・競争力強化・新たな価値創出の機会をもたらします。市民にとっては、オンライン公共サービスへの便利なアクセスによる時間と費用の節約、デジタル医療や教育、安全な電子決済・ショッピングプラットフォームの利用が可能となります。
2020年以降、政府は戦略的な決定を相次いで打ち出しており、特に「2025～2030年国家デジタルトランスフォーメーション計画」（首相決定第749/QD-TTg号）は、デジタル政府、デジタル経済、デジタル社会の三本柱を基盤としています。
さらに、2024年12月22日付けの政治局決議第57-NQ/TW号「科学技術・イノベーション・国家デジタルトランスフォーメーションへの突破口」も本格的に実施されています。
科学技術省は、国家デジタルトランスフォーメーション推進のため、デジタルトランスフォーメーション法を含む主要な法令文書の策定を急いでいます。
科学技術省傘下の国家デジタルトランスフォーメーション庁によれば、一貫したリーダーシップと連携した取り組みにより、顕著な進展が見られています。国連の電子政府発展度指標ランキングでベトナムは、2022年の86位から2024年には193か国中71位へと15ランクの伸びとなりました。また、情報技術分野の収益は24％、ハードウェア・電子機器の輸出は29％増加しました。さらに、デジタル署名証明書は約2,200万件発行され（成人人口の35％超をカバー）、VNeIDアカウントは6,400万件以上が有効化されています。
こうした成果の一方で、 DXへの道のりには、制度、インフラ、人材面での課題もあります。現行の政策や法制度は実務の要請に十分応えておらず、インフラやデータシステムは断片的で相互接続性が限定的です。特に基礎レベルのIT人材は量・質ともに不足しています。
DXは、国家や企業だけの課題ではなく、すべての市民の積極的な参加が不可欠です。政策から実践に至るまで、多くの取り組みが「人」を中心に据えています。しかし、真の全国規模でのデジタル参加を実現するには、市民が受身の利用者であるだけでなく、技術の積極的な活用者・推進者へと意識転換が求められます。
市民が中心となるためには、彼らの声を聞き、適切な指導を行い、技術を使いこなす力を与えることが重要です。「コミュニティデジタル技術チーム」や「全国デジタル学習デー」などの取り組みは、政策を地域の運動へと発展させ、市民が身近な環境でデジタルスキルを学び、実践し、共有できる場となっています。
多くの地域では、「すべての路地に、すべての家庭に、すべての市民にデジタルスキルを指導」キャンペーンを展開し、公共サービス、電子決済、デジタルIDの普及を促進しています。すべての公務員が「デジタル大使」として、忍耐強く指導し信頼を築くことで、市民は習慣を変えることにためらわなくなります。この意識の高まりにより、市民の役割は単なる「恩恵を受ける側」から「デジタル社会をつくる側」へと進化していきます。市民が主体的に関わることで、テクノロジーの真価が発揮され、 DXが日常生活に深く根付くのです。
テクノロジーが真に人々のために機能し、人が変革の中心にあり続けるとき、「人々に寄り添うデジタルトランスフォーメーション」は、もはや年次テーマではなく、ベトナムのデジタル未来に向けた持続的な方向性となるでしょう。
